ジンガオンライン試着サービス 無料で試着ができるのでご自宅でお試しできます

交換・返品ルール

返品交換ルールはアパレル商品のみとなります。お届け時と同様の状態で返送してください

交換/返品の流れ

交換/返品の申し込みはこちら

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交換/返品の申し込み

下記の返品・返金フォームに入力してください。確認後メールにて送り先を返信させて頂きます。


https://gem-3910432.net




お客様▶商品の返送

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お客様▶商品の返送

ジンガからのメール返信を確認後

ヤマト運輸の着払いにて

商品をお戻しください。

お申し込み前に発送した場合は

受け取り出来かね、お客様に荷物戻り、送料発生しますので事前にお申し込み/メール確認後に配送してください。

商品の検品/返金用意

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商品の検品/返金用意

ジンガSTAFFが、お申込み頂いた商品の確認・返金処理を10日以内に行います。ジンガからの通知返信をお待ち下さい。

別サイズ発送/返金

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別サイズ発送/返金
交換商品の発送・返金手続きを進めます。お手元に返金通知・商品が届くまでしばしお待ち下さいませ。

その他注意点・詳細

【交換・返品をお受けできない場合、商品】

・10日以内(製品ご到着から弊社へのご発送までの日数)に製品をご返送いただけなかった場合
・ご試着を除き、一度以上製品をご使用になられた場合。またはその形跡がある場合
・製品のタグを外された場合、袋やノベルティを破損した場合
・製品にお客様のもとで汚れやキズ、におい、汚れが生じた場合
・セール品の場合(クーポン利用はこの限りではございません)
・弊社オンラインショップ以外での購入の場合
・福袋などの限定商品

【その他、注意点】
・ヤマト運輸での着払いにてご返送ください。
・サイズや着用イメージにご不安がある場合は、ワンサイズ大きめでのご購入をおすすめしております。
・ご自身の最適なサイズが不明かつ最短での製品のご使用を希望されるお客さまは、検討中の複数サイズを同時にご購入いただき、不要なサイズをご返品いただくことも可能ですので、併せてご検討ください。
・ご返送商品の弊社到着確認から10日を目安にご返金を予定しておりますが、支払い方法やご返金処理の関係で多少前後する可能性がありますので
予めご了承いただきますようお願い致します。
・サイズ交換をご希望の場合でも、商品のキープは仕様上出来かねますので、予めご了承くださいませ。
・サイズ交換の商品をお送りする前にご希望の商品が在庫切れになる場合がございます。その場合は返金手続きとさせていただきます。

交換/返品サービスに対するジンガの想い

ジンガ商品の取扱店舗が近隣にない地域の方にも、安心してお買い求めいただけるよう商品到着から10日間以内であれば、送料のご負担なく返品/交換可能な「オンライン試着サービス」を開始しました。


2012年のブランド創業以来、有難いことにジンガのことを知ってくださるお客様が増え、現在ではHOMEの北海道内だけでなく日本全国多くの皆さんに着用していただけるようになりました。ジンガSTAFF一同嬉しい限りです。本当にありがとうございます!!


しかし、どうしても衣服という性質上、サイズが不安/自分に似合うかわからない/質感が心配 など、実際に着用してみないと不安だったり、なかなか購入の決断が難しいと思っております。近くにお取り扱い販売店舗様があれば実際に行ってみて着ることも可能ですが、年々スポーツ店舗様の売り場縮小やオンラインに注力する方向に進んでおり、我々の理想通りの購入体験がご用意できていないのが現状です。


我々ジンガSTAFFは実際に小学生年代の指導現場にも立っており、普通のメーカーとは異なる視点でモノ作りと購入体験を提供しています。

もっと多くの子ども達にジンガウェアで夢のプロサッカー選手を目指して欲しい。そしてその夢が叶わなくても生涯スポーツのサッカーを何歳になっても楽しんで欲しい。その中でジンガウェアでプレーをしてくれれば尚嬉しいです。親子コーデや、孫とお揃いのメーカーで揃えるとか最高ですよね。


もっと気軽にジンガウェアを手に取って欲しい。そこでSTARTしたのが、この「オンライン試着サービス」です。このシステムで多くの人にジンガブランドを体験してもらえると嬉しいです。もちろん返品送料は無料です。


正直、全国各地から北海道に戻すことは送料が高いです。 それでも我々が負担するリスクが結果としてお客様の不安解消や、購入する一押しになるのであれば、ほんの小さなリスクでしかありません。

「1000人が1回ではなく、100人が10回も」これはジンガウェアのテーマでも有り、弊社のテーマでもあります。これからも皆さんのご期待をさらに超える商品と体験を仕掛けていきますので、ぜひこのサービスをご利用頂き、ジンガファンになってもらえると幸いです!!


ジンガSTAFF一同  obrigado!!!!!


よくある質問


Q.返品期限はありますか?
A.商品到着より10日以内にご返送ください。
(限定・予約商品を除く)

Q.返品方法はどのようになりますか?
A.返品商品に関しては、ヤマト運輸着払い伝票をご利用いただき、メール返送時に記載のある住所にご返送をお願いいたします。

商品到着より10日以内に所定の返品先へ配達が完了するよう、ご対応をお願いいたします。

Q.返品ではなく、サイズ交換も可能ですか?
A.はい、もちろん可能です。一度お試しで着てみて、サイズが小さい&大きいなどがありましたら、サイズ交換対応させていただきます。

ただし、手続き中に在庫切れになった場合は返金対応とさせていただきます。

Q.サイズ交換したい場合はどうしたらいいですか?
A.サイズ交換をする場合は、下記のフォーマットに注文日時、サイズ交換したい商品名、交換後のサイズ等を記入の上、ご連絡お願いいたします。返送先は追ってジンガより返信させていただきます。
Q.返品できない商品はありますか?
A.シャツ・パンツのアパレル衣服商品のみとなります。BAGはOK!!※ソックス、小物は不可。返品できる商品はジンガオンラインストアで購入され、ご自宅内にて試着された商品/タグ付きのみになります。ご購入が決定されていないにもかかわらず、使用をされた商品に関しては、返品を受け付けることができませんので、ご注意ください。福袋などの限定商品も返品返金できません。

Q.返金のタイミングはどのようになっていますか?
A.商品の返品が確認でき次第、10日以内にご利用いただいた決済方法にて返金処理をさせていただきます。決済方法によって、反映までに少し時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
Q.どんな場所で試着したらいいですか?
A.ご試着の際は、周りに汚れ付着の原因となるものがないか確認の上、ご自宅などの室内で試着をお願いいたします。

香水などの匂いは洋服に付着しやすいので、匂いが付着した状態での試着はご遠慮ください。