製品の詳細なサイズについては、各商品ページの「サイズ表」をご覧ください。
また現在お持ちのアイテムと比較をしていただくと、ご検討いただきやすいかと思います。
衣服のサイズの測り方についてはこちらをご覧ください。
またサイズが合わない場合にもご安心いただけるよう、オンライン試着サービスも行っております。
お気軽にサービスをご利用ください。詳しくはこちらをご覧ください。
よくあるご質問はコチラ
- ご購入前
- ご購入→お届け
- ご購入後
- その他
サイズがわかりません。どこを見れば良いですか？
売り切れの商品は再入荷しますか？
「売り切れ」となっている製品は、その時点での再入荷の予定はございません。
特に季節製品（夏物・冬物）は年に1回の生産となるため、基本的に「再入荷しない」とお考えください。
（STANDARD品番は基本継続ですので、しばしお待ち下さい）
売り切れ商品の再入荷があった場合は、随時SNS（Instagram・LINE・FB）の公式アカウントでもお知らせします
そちらもチェックしていただけると幸いです。
どこで商品を手に取って見れますか？
現在、ジンガ製品のフルラインナップに近い商品を販売している場所はオンラインショップのみとなります。
返品交換・返金が無償ですので、まずはお気軽にご購入ください。
※札幌店は一般のお客様はご来店できません。着用チーム様／業者関係のみ来社アポイント可能。
ラッピングはできますか？
申し訳ございませんが、契約倉庫都合により承っておりません。
領収書の発行は可能でしょうか？
領収書の二重発行、トラブル防止の為、お支払い明細書（クレジットカード他、各種支払いサイトの記録）をもって代えさせていただきます
別媒体で発行はできかねますので何卒ご了承くださいませ。
送料はいくらですか？
注文毎に１件送料550円（税込）になります。￥11,000（税込）で無料。※沖縄県は購入金額問わず￥2,750(税込)となります
決済方法は何がありますか？
多くのお支払い方法をご用意しております！！
こちらのページをご覧ください。
問い合わせはどこからすれば良いですか？
こちらの公式LINEからお気軽にお問い合わせください。可能な限り担当者が即レスします。24時間承ります。
お電話による対応は承っておりません。記録ミス防止の為
業者様やtoBの方は直接メールアドレスまでご連絡ください
info@ginga-bra.com
プレゼント用に金額を隠すことはできますか？
申し訳ございませんが、契約倉庫都合により承っておりません。商品タグの切り取りも行っておりません。
日時指定は可能でしょうか？
申し訳ございませんが、契約倉庫都合により承っておりません
代引き・銀行振込はできますか？
代引き、銀行振込でのお支払いはお受けしておりません。
現金でのお支払いご希望の場合は「コンビニ支払い」「Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）」の決済方法内で現金にてお支払いが可能です。
お支払い詳細はこちらのページをご覧ください。
支払いがうまく完了しません・・・
一度インターネットのキャッシュ履歴を削除すると改善される場合がございます
その他に関してはこちらのページの各種お支払い方法先に直接ご確認ください
AmazonPay支払いがうまく完了しません・・・
Amazon pay の解決策として複数のパターンがございます
①一度Cookie.閲覧履歴の削除を行う
②登録カードとことなるアドレスでAmazonにログインしている → 一度Amazonログアウトとして再度ログイン
③異なるブラウザ、シークレットモードにて試してみる
の対応をお願いしております。上記でも上手く行かない場合は直接こちらのAmazonPay側にお問い合わせください。
注文した商品はいつ届きますか？
ご購入/お支払いの確認が取れた後に、１〜２営業日で発送となります。
契約倉庫の長期休暇、年末年始時期はカレンダー暦通りになり、通常よりお時間かかる場合がございますが何卒ご了承くださいませ。
別の注文と一緒に送ってくれますか？
受注システムの仕様上、商品はご注文ごとに発送しておりますので複数のご注文商品をまとめてお送りすることはできかねます。
受注した時点で出荷データー読み込みになる為、後日注文と合わせての配送手配等もできかねますので、予めご了承ください。
長期不在で受け取りできなったです。どうしたら良いですか？
再送を承ることはできかねます。
お客さまの長期不在で注文商品が出荷元の弊社契約倉庫に返送された場合、返送時点でご注文をキャンセルとなります。
キャンセル後、ご注文金額を返金いたします。配送時の送料は返金できかねますのでご了承ください。
支払い方法の変更はできますか？
申し訳ございませんが、ご注文後に支払方法を変更する事はできません。
倉庫システムとの連携・出荷自動システム使用している為、不可能となっております。ご購入前によくお確かめ頂き、お買い求めください。
購入後にキャンセルはできますか？
申し訳ございませんが、ご注文後にお客様都合によるキャンセルはできません。
倉庫システムとの連携・出荷自動システム使用している為、不可能となっております。ご購入前によくお確かめ頂き、お買い求めください。
支払い完了になっていますか？
ご注文・お支払い完了後に自動メールにて配信しておりますのでそちらよりご確認ください。
万一メールフィルタ機能によりお手元に届いていない場合は、メールが受信拒否されて跳ね返っている場合がございますので
こちらの公式LINEより、注文日時／お名前を明記の上お問い合わせください。
購入完了になっていますか？
ご注文・お支払い完了後に自動メールにて配信しておりますのでそちらよりご確認ください。
万一メールフィルタ機能によりお手元に届いていない場合は、メールが受信拒否されて跳ね返っている場合がございますので
こちらの公式LINEより、注文日時／お名前を明記の上お問い合わせください。
製品不良と思われる箇所があります
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お手数をお掛けいたしますが、お名前・ご購入日・不良の詳細などをご記載いただき、こちらの公式LINEよりお問い合わせいただけますと幸いです。※可能であればお写真を添付していただけますと幸いです。
やりとりさせて頂き、確認後に商品交換/返金手続きの対応を取らせていただきます。
想像していたサイズと違った
ジンガでは無償にて交換・返品のサービスをご用意しております
こちらのページをご覧頂き、専用フォームよりお申し込みください
想像していた色/デザインと違った
ジンガでは無償にて交換・返品のサービスをご用意しております
こちらのページをご覧頂き、専用フォームよりお申し込みください
クレジットカードに「KOMOJU」と記載あるがこれはジンガですか？
クレジットカードを除く、各〇〇Payのお支払いは全て「KOMOJU」決済代行サービスを通しております
「KOMOJU」記載で明細に記載されていることは問題ございませんので、ご安心ください
クーポンやセールはありますか？
こちらの公式LINEより初回10％OFFのクーポンコードを発行しております
他は基本的にはセールは行いませんのでお早めにご希望商品をお買い求めください。
チームオーダーでまとめて揃えたい！！